Protections de vos achats
Acheter > La Boutique classique
Voici le détail du mode de fonctionnement de l'Assistance.
D'abord sachez qu'en tant qu'acheteur(ause) du Crystal Cube et de ses accessoires vous êtes protégé(e) par les lois de votre pays. Cédric et son équipe vont beaucoup plus loin que ces lois pour vous protéger, car rien n'est plus important que d'être reconnaissant de votre achat. Pour celà 3 Assistances ont été crées par Cédric :
La Protection "Alpha" :
En cas de souci, utilisez gratuitement le Docteur du Crystal Cube pour aider Cédric et son équipe à cerner votre souci et quelques fois à vous dépanner seul(e).
Pendant la garantie de 2 ans vous serez dépanné(e) gratuitement. Après ces 2 ans vous serez alors facturé en fonction du temps passé.
Cédric et son équipe vous donneront un devis (gratuit), avant toute intervention.
Coût de cette protection 0 €.
Attention : cette protection est réservée aux réparations liées à un usage standard, comme dans le cadre d'une garantie. Les chocs, les expositions aux liquides ou insertions d'objets par exemple, sont exclues de cette garanties. Les réparations feront l'objet d'un devis gratuit.
La Protection "Optima" :
Pensé pour les entreprises et celles et ceux qui veulent être tranquilles, zens et sereins.
En cas de souci, utilisez gratuitement le Docteur du Crystal Cube pour aider Cédric et son équipe à cerner votre souci et quelques fois à vous dépanner seul(e).
Pendant la garantie de 2 ans vous serez dépanné(e) gratuitement. Après ces 2 ans vous serez aussi dépanné(e) gratuitement, pièces et main d'oeuvre incluses
Le transport aller (pas le retour) sont à votre charge.
Si l'intervention s'avère trop longue, dès que le transporteur a pris en charge votre envoi, Cédric et son équipe vous enverrons un autre Crystal Cube de dépannage.
Comme ça les 2 transports se croisent et vous ne restez le moins longtemps possible sans votre compagnon informatique.
Cédric et son équipe y réintégrerons vos données à distance gratuitement.
Il s'agit d'un abonnement annuel de 189 € (moins de 16 €/mois).
Attention : cette protection est réservée aux réparations liées à un usage standard, comme dans le cadre d'une garantie. Les chocs, les expositions aux liquides ou insertions d'objets par exemple, sont exclues de cette garanties. Les réparations feront l'objet d'un devis gratuit.
La Protection "Prime" :
En cas de souci, utilisez gratuitement le Docteur du Crystal Cube pour aider Cédric et son équipe à cerner votre souci et quelques fois à vous dépanner seul(e).
Pendant la garantie de 2 ans vous serez dépanné(e) gratuitement. Après ces 2 ans vous serez aussi dépanné(e) gratuitement, pièces incluses.
Le transport aller (pas le retour) sont à votre charge.
Il s'agit d'un abonnement annuel de 119 € (moins de 10 €/mois).
Attention : cette protection est réservée aux réparations liées à un usage standard, comme dans le cadre d'une garantie. Les chocs, les expositions aux liquides ou insertions d'objets par exemple, sont exclues de cette garanties. Les réparations feront l'objet d'un devis gratuit.